Prancūzija – Informacinių paslaugų centrai – Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS

Prancūzija – Informacinių paslaugų centrai – Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Agence du Numérique en Santé
Adresas: 2-10 Rue d'Oradour-sur-Glane
Miestas: Paris
Pašto kodas: 75015
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: ans-marches@esante.gouv.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://esante.gouv.fr/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS
Nuorodos numeris: 2025-05

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Le marché public couvre notamment sur le pilotage opérationnel de l'activité, la prise en charge et le traitement multicanal des sollicitations clients, la formation initiale continue des équipes opérationnelles du titulaire, incluant la mise à jour et la consolidation des supports pédagogiques. Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande, exécuté au fur et à mesure des besoins de l'Agence du Numérique en Santé (ANS). Il est conclu pour une durée ferme de vingt-quatre (24) mois, à compter de sa date de notification au Titulaire, reconductible tacitement deux (2) fois, pour une période de douze (12) mois à chaque reconduction, sans que sa durée totale ne puisse excéder quarante-huit (48) mois.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai