Ispanija – Medicinos programinės įrangos paketai – Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Ispanija – Medicinos programinės įrangos paketai – Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Dirección General de Gestión Económica, Contratación e Infraestructuras de la Conselleria de Sanidad
Adresas:
Miestas: Valencia
Pašto
kodas: 46010
Šalis: Ispanija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: scontratacion_san@gva.es
Interneto adresas (-ai):
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Contratación del suministro de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes.
Nuorodos numeris: 59/2026
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
48180000
Medicinos programinės įrangos paketai
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Puesta a disposición de la Conselleria de Sanidad de una plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes, con certificación como dispositivo médico cumpliendo con la normativa europea MDR clase IIb.
La puesta a disposición de la plataforma incluirá servicios de implantación, configuración de la plataforma, integración con los sistemas de información necesarios de la CS, configuración y puesta en marcha de los tres casos de uso (gestión de la demanda en atención primaria, seguimiento de crónicos y seguimiento de pacientes al alta), despliegue escalado en todas las sedes y mantenimiento de la plataforma suministrada.
La plataforma de atención telefónica mediante asistentes virtuales inteligentes deberá incluir:
Servicios de configuración inicial de la plataforma (implantación y puesta en marcha técnica y funcional), incluyendo parametrización de protocolos conversacionales, integración con los sistemas de información corporativos de la Conselleria de Sanidad y validación técnica de los flujos asistenciales para los tres casos de uso incluidos: atender la gestión de la demanda en atención primaria, realizar el seguimiento de pacientes crónicos complejos y realizar el seguimiento de pacientes al alta.
Servicios de despliegue progresivo de cobertura de llamadas de la plataforma en todos los centros de atención primaria y hospitales dependientes de la CS que se encuentren en funcionamiento en la fecha de inicio del contrato, así como en aquellos que se incorporen durante el período de ejecución del mismo, sin que ello suponga variación del precio ofertado.
Servicios de soporte y mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo durante toda la vigencia del contrato.
El soporte técnico será 24x7 para la resolución de incidencias de prioridad 1.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
48180000 Medicinos programinės įrangos paketai