Prancūzija – Paslaugų teikimas bendruomenei – GESTION DES APPELS SUR LE PATRIMOINE DE TOULOUSE METROPOLE HABITAT

Prancūzija – Paslaugų teikimas bendruomenei – GESTION DES APPELS SUR LE PATRIMOINE DE TOULOUSE METROPOLE HABITAT

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: TOULOUSE MÉTROPOLE HABITAT
Adresas: 7 rue de Sébastopol
Miestas: Toulouse
Pašto kodas: 31000
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: correspondre@aws-france.com
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.toulouse-metropole-habitat.fr/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

GESTION DES APPELS SUR LE PATRIMOINE DE TOULOUSE METROPOLE HABITAT
Nuorodos numeris: 2025091

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

75200000 Paslaugų teikimas bendruomenei

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera une permanence téléphonique destinée à réceptionner les appels de 1er niveau de ceux gérés directement par Toulouse Métropole Habitat (second niveau) pendant les horaires de bureaux. Ce marché est également destiné à définir les conditions de gestion de la totalité des appels en dehors des horaires d'ouverture (astreinte) de Toulouse Métropole Habitat. Cette permanence téléphonique, en dehors des horaires d'ouverture, a pour objectif de maintenir une qualité du service rendu aux locataires en mettant à disposition un service d'astreinte permettant de traiter les problèmes graves

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

75200000 Paslaugų teikimas bendruomenei