Prancūzija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Sutartis dėl naudotojų paramos paslaugų teikimo eksploatuojant DOAAT IS
Prancūzija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Sutartis dėl naudotojų paramos paslaugų teikimo eksploatuojant DOAAT IS
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: EDF SA
Adresas: 4 rue floréal
Miestas: Paris
Pašto
kodas: 75017
Šalis: Prancūzija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: cyril.gabillaud@edf.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.edf.fr
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Marché de prestations de services support utilisateurs à l'exploitation du SI DOAAT
Nuorodos numeris: AVIS020085
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Les services de support IT du CSC ASIE embarquent les activités de l’exploitation du SI DOAAT via l’animation du processus PPESI (Piloter la Performance de l’Exploitation du SI). Le processus PPESI a pour finalité de mettre en œuvre les dispositions permettant d’assurer une exploitation de qualité en respectant les exigences exprimées par les métiers. Ceci dans le respecte des règles de la filière SI.
Ce marché a donc pour objectifs de garantir :
-Le Support Utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents Informatiques et Télécoms de la DOAAT (Support 24h/24 - 7j/7 traitant principalement des incidents sur des applications ou de la téléphonie métier et intégrant un EAI),
-La Gestion des crises IT,
-La Gestion des autres processus ITIL
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos