Ispanija – Informacinių paslaugų centrai – Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA

Ispanija – Informacinių paslaugų centrai – Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Consejería Delegada de la Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. (EMASESA)
Adresas:
Miestas: Sevilla
Pašto kodas: 41003
Šalis: Ispanija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: licitaciones@emasesa.com
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.emasesa.com

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Servicio de Atención al usuario/a Multicanal de EMASESA
Nuorodos numeris: 0667/2025

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Prestación del servicio de Atención Multicanal de EMASESA que, con criterios de accesibilidad, universalidad y calidad, comprende los siguientes servicios: 1. Recepción de llamadas. 2. Emisión de llamadas, 3. Atención correos electrónicos, 4. Atención del canal WhatsApp, 5. Atención de Chatbot tanto a nivel comercial como de usabilidad que se insertarán en APP Mi EMASESA, Oficina Online de EMASESA y Web , 6. Atención de otros canales de atención que pudieran irrumpir durante la ejecución del contrato y 7. Gestión de Redes Sociales.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai