Lenkija – Techninės kompiuterių palaikymo paslaugos – Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365
Lenkija – Techninės kompiuterių palaikymo paslaugos – Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
Adresas: al. Niepodległości 188/192
Miestas: Warszawa
Pašto
kodas: 00-950
Šalis: Lenkija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: bgpz625@uprp.gov.pl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://uprp.gov.pl/pl
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365
Nuorodos numeris: BG-PZ.26.6.2025
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72611000
Techninės kompiuterių palaikymo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Przedmiotem zamówienia jest:
1. Modernizacja Systemu telekomunikacyjnego polegająca na przebudowie Systemu telekomunikacyjnego OpenScape 4000 V11, polegającej na zmianie obecnej architektury wolnostojącej 30’’ na architekturę 19’’, wraz z dostawą niezbędnego sprzętu.
2. Świadczenie Usługi serwisu pogwarancyjnego oraz usług Dedykowanej Asysty Technicznej w liczbie 100 roboczogodzin dla Systemu telefonicznej i elektronicznej obsługi klienta wraz z Rejestratorem Rozmów (CRM, Contact Center), w tym:
2.1. Zapewnienie wsparcia technicznego oraz aktualizacji oprogramowania przez wykupienie u producenta Mitel Unify serwisów SSP (software suport).
2.2. Wykupienie u producenta odpowiednich serwisów dla Systemu CRM Microsoft Dynamics 2016/365 (On Premise).
3. Dostarczenie i uruchomienie 9 szt. licencji do nagrywania rozmów agentów Contact Center wraz ze wsparciem w pierwszym roku świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego oraz wsparcia do licencji w drugim roku świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego.
4. Wykonawca przyznaje Zamawiającemu Prawo opcji do nabycia od niego dodatkowej usługi Dedykowanej Asysty Technicznej w liczbie 50 roboczogodzin w drodze jednostronnych oświadczeń składanych przez Zamawiającego.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72611000 Techninės kompiuterių palaikymo paslaugos