Suomija – Nuotekų ir atliekų šalinimo paslaugos, valymo ir aplinkosaugos paslaugos – Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi

Suomija – Nuotekų ir atliekų šalinimo paslaugos, valymo ir aplinkosaugos paslaugos – Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Salpakierto Oy
Adresas: Sapelikatu 7
Miestas: Lahti
Pašto kodas: 15160
Šalis: Suomija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: toni.kranttila@salpakierto.fi
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas:

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

90000000 Nuotekų ir atliekų šalinimo paslaugos, valymo ir aplinkosaugos paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Tämä hankinta koskee Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun kontaktien hoitamista niin puhelimitse kuin sähköisissäkin kanavissa, kuten sähköposti, chatbotin kautta tulevat yhteydenottopyynnöt ja erilaiset yhteydenottolomakkeet sekä sähköisen asioinnin aktiviteetit. Tavoitteena on löytää palveluntarjoaja, jolla on valmius huomioida kunnalliseen jätehuoltoalaan liittyvät erityisvaatimukset ja toteuttaa tilaajan asiakaspalvelu mahdollisimman laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Tilaaja järjestää asiakaspalvelun osin omana työnään, joten kyseessä on ns. ylivuotopalvelun hankinta.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

90000000 Nuotekų ir atliekų šalinimo paslaugos, valymo ir aplinkosaugos paslaugos