Vokietija – Informacinių paslaugų centrai – Outsourcing telefonische Kundenberatung

Vokietija – Informacinių paslaugų centrai – Outsourcing telefonische Kundenberatung

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost
Adresas: Friesdorfer Str. 123
Miestas: Bonn
Pašto kodas: 53175
Šalis: Vokietija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: einkauf@banst-pt.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.banst-pt.de

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Outsourcing telefonische Kundenberatung
Nuorodos numeris: 2025_35-3_0401

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79512000 Informacinių paslaugų centrai

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Die Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT) erbringt in der Abteilung Beamtenversorgung Versorgungsleistungen gegenüber derzeit ca. 260.000 Versorgungsberechtigten (Ruhestandsbeamte- und Beamtinnen, Hinterbliebene- Witwen, Witwer, Waisen) aus dem Herkunftsbereich der ehemaligen Deutschen Bundespost. Leistungsbestandteil ist die Annahme der eingehenden Anrufe aus dem o.g. Personenkreis, sowie von Angehörigen und Bevollmächtigten oder Dritten (z.B. Familiengericht, Deutsche Rentenversicherung). Die telefonische Kundenberatung im 1st Level hat die BAnst PT an einen externen Dienstleister ausgelagert. Der Auftrag wird zum Ende der Vertragslaufzeit dem Wettbewerb überstellt und neu ausgeschrieben.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79512000 Informacinių paslaugų centrai