Vengrija – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – Irat- és Szerződéskezelő rendszeréhez kapcs. tám.

Vengrija – Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos – Irat- és Szerződéskezelő rendszeréhez kapcs. tám.

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Médiaszolgáltatás - támogató és Vagyonkezelő Alap
Adresas: Kunigunda Útja 64
Miestas: Budapest
Pašto kodas: 1037
Šalis: Vengrija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: kozbeszerzes@mtva.hu
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.mtva.hu/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Irat- és Szerződéskezelő rendszeréhez kapcs. tám.
Nuorodos numeris: EKR000673622024

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72200000 Projektų ir dokumentacijos priežiūra

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Vállalkozási keretszerződés - Irat- és Szerződéskezelő rendszeréhez kapcsolódó alkalmazás üzemeltetés és támogatás, valamint fejlesztési szolgáltatás Általános üzleti célok Az Ajánlatkérő az Oriana Effector platformon kialakított Irat- és Szerződéskezelő rendszeréhez kapcsolódó alkalmazás üzemeltetési és támogatási, valamint fejlesztési szolgáltatásokat kíván beszerezni 12 hónapos időtartamra. Az üzemeltetéséhez az MTVA biztosítja az infrastruktúrát. MINTAKONFIGURÁCIÓS TÁBLÁZAT – a beszerzés tárgyára vonatkozóan Cikkszám KM szerinti megnevezés Mennyiség Mennyiségi egység SWF01-SZOLG26 Alkalmazás és alkalmazás infrastruktúra teljes körű támogatás 5×8, rendelkezésre állás, távoli (1 hónap/fő) 12 hónap/fő SWF01-SZF Szoftverfejlesztő (1 óra) 1200 óra SWF01-VSZF Vezető szoftverfejlesztő (1 óra) 400 óra SWF01-KTSZ Konzulens / tanácsadó / szakértő (1 óra) 252 óra Az ajánlatkérő a fenti teljes mintakonfigurációra kéri a részletes árajánlatot megtenni a DKÜ által előírt excel táblázat (ajánlati árlista sablon) szerint, mely a dokumentáció 3. Segédletének 6. sz. melléklete. A mintakonfigurációs táblázatban jelölt SWF01-SZF, SWF01-VSZF, SWF01-KTSZ cikkszámok tekintetében a becsült teljes keretmennyiség: összesen 1 852 óra. Ajánlatkérő a mintakonfigurációs táblázatban jelölt SWF01-SZF, SWF01-VSZF, SWF01-KTSZ cikkszámok tekintetében a becsült teljes keretmennyiség 70%-ának lehívására vállal kötelezettséget. Alkalmazás üzemeltetés támogatás szolgáltatás Nyertes ajánlattevő feladata Level 2 szinten olyan szakértő biztosítása, aki mélységében ismeri a rendszer funkcionalitását, az adatbázis szerkezetet, képes scripteket futtatni. Amennyiben olyan hibát tár fel a Level 2 szint, amely szoftverfejlesztői közreműködést igényel, akkor továbbítja Level 3 szintre, ahol a forráskódot elemezni, javítani képes szoftverfejlesztők foglalkoznak a hibaelhárítással. Nyertes Ajánlattevőnek a Rendszer üzemeltetés támogatás (kulcsfelhasználói support szolgáltatás) tevé-kenység során az alábbi tevékenységeket kell ellássa: • Üzemzavar- és hibaelhárítás • Hibaelemzés (gyökér ok feltárás, értékelés és ezek nyomán jegyzőkönyv átadás ) • Rendelkezésre állás a válaszidők táblázatban megjelölt kereteken belül (1. sz. táblázat) • Incidensek (hibák) elemzése és elhárítása az egyes hiba kategóriákhoz rendelt megoldási időn belül (2. sz. táblázat) • Szakértői kompetencia folyamatos fenntartása • Havi riport készítése a bejelentett incidensek státuszára vonatkozóan Rendelkezésre állás és válaszidők: Nyertes ajánlattevő feladata a ajánlattévő által üzemeltetett helpdesk rendszerben bejelentett hibák kezelése és megoldása azok prioritása szerint. Az elvárt rendelkezésre állás: Napi rendelkezésre állás 8 óra (9:00 – 17:00) Heti rendelkezésre állás 5 x 8 (munkanapokon) SLA biztosított incidensszám (éves keret) maximum 90 db Release ciklus (éles és teszt rendszerre kiadandó release-k gyakori-sága) kéthetente 1. táblázat Az elvárt válaszidők ügyfélszolgálati időben: Hiba prioritá-sa Hibaelhatá-rolás meg-kezdése Prioritási szint definíciója 1 (kriti-kus) 2 munkaórán belül Az Alkalmazás olyan eltérései az elfogadott megrendelésben meghatározott követelményektől, amely az Alkalmazás funkció-it, az Alkalmazás használatát egészben, vagy részben meghiúsít-ják és az Alkalmazás adott funkciója semmilyen megkerülő megoldással nem használható. Felek rögzítik, hogy nem tekinti megkerülő megoldásnak az Alkalmazáson kívül végrehajtandó tevékenységet. 2 (nor-mál) 8 munka-órán belül Az Alkalmazás olyan, az elfogadott megrendelésben meghatáro-zott feltételektől történő eltérései, amelyek kihatnak az általá-nos funkcionalitásra, működésre, és ezzel az adott funkció üzem-szerű és folyamatos általános működését veszélyeztethetik. 3 (ala-csony) 16 munka-órán belül Az Alkalmazás olyan, az elfogadott megrendelésben meghatáro-zott feltételektől történő eltérései, amelyek nem járnak kihatás-sal az Alkalmazás általános funkcionalitására, működésére. 2. táblázat Amennyiben a hiba feloldásához szükséges a kapcsolódó rendszer szolgáltatójának a bevonása is, a vá-laszidő a szolgáltató válaszidejével kitolódik. Cikkszám Megnevezés Mennyi-ség Mértékegység SWF01-SZOLG26 Alkalmazás és alkalmazás infrastruktúra tel-jes körű támogatás 5×8, rendelkezésre állás, távoli (1 hónap/fő) 12 hónap/fő Alkalmazás Fejlesztési keretszolgáltatások Nyertes Ajánlattevőtől elvárt, hogy a szerződés hatálya alatt Ajánlatkérő rendelkezésére álljon - többek között eseti jogszabálykövetési vagy funkcióbővítési igény esetén – az engedélyezési keretrendszerhez kapcsolódó szoftverfejlesztési valamint konzultációs szolgáltatásokkal. Változáskezelési szolgáltatás során végrehajtandó tevékenységek: a Rendszerhez kapcsolódóan az Aján-latkérő által meghatározott szoftverfejlesztési és tanácsadási feladat, többek között változtatásokra, bőví-tésekre, hibajavításokra, integrációs feladatokra, jogszabály követésre, a kapcsolódó dokumentációk el-készítésére és informatikai biztonsági feladatok elvégzése vonatkozó igények. A szolgáltatás során felek együttműködése során az alábbi szabályok érvényesítendők: • Az Ajánlattevő Műszaki Kapcsolattartót jelöl ki, akinek személyében biztosítja a magas színvonalú műszaki ügyfélkezelést. A Műszaki Kapcsolattartó munkaidőben fogadja az Ajánlatkérő kijelölt Műszaki Kapcsolattartójának az igényeit és azok kielégítésére - a szükséges egyeztetés elvégzését követően - megfelelő szakembereket és erőforrásokat biztosít. • Ajánlattevő köteles a Ajánlatkérő részére végzett szolgáltatásokat dokumentálni, Ajánlatkérő Műszaki Kapcsolattartójával igazoltatni és nyilvántartani. Ajánlattevő köteles havonta írásban tá-jékoztatást adni a Ajánlatkérő részére a szolgáltatások felhasznált, illetve még igénybe vehető mennyiségéről. • Ajánlatkérő és Ajánlattevő közösen kialakított módszertana szerint, előre meghatározott üteme-zésben történik a fejlesztési igények kielégítése. *** Folytatás: BT-300 [II.2.14)]

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

71248000 Projektų ir dokumentacijos priežiūra
72200000 Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos