Vokietija – Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos – 1688-JR-ACD Plattform

Vokietija – Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos – 1688-JR-ACD Plattform

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: BWI GmbH
Adresas: Rudower Chaussee 13
Miestas: Berlin
Pašto kodas: 12489
Šalis: Vokietija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: bwi.fp.PublicProcurement@bwi.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas:

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

1688-JR-ACD Plattform
Nuorodos numeris: 1688-JR-ACD Plattform

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72267000 Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Die BWI GmbH erwägt einen Rahmenvertrag über die Softwarepflege und Support für die bestehende Genesys Automated Call Distribution (ACD) Lösung für den Eigenbetrieb der BWI und den Zielbetrieb der Bundeswehr abzuschließen. Dieser Bedarf soll im Wege eines Verhandlungsverfahrens ohne Teilnahmewettbewerb nach § 14 Abs. 4 VgV an den Dienstleister NTT Germany AG & Co. KG (im Folgenden: "NTT") vergeben werden. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von maximal 3,5 Jahren (zwei Jahre Grundlaufzeit mit einer 3-maligen halbjährlichen Verlängerungsoption) abgeschlossen. Die bestehende Genesys ACD Lösung nutzt der User Help Desk (UHD) für Auskunfts- und Vermittlungsdienste (A&V) für Eigen- und Zielbetrieb der Bw, sowie die Karriere Center der Bundeswehr zur Verarbeitung von Telefonanrufen und Anfragen.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72267000 Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos