Prancūzija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Renouvellement MCO MAS
Prancūzija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Renouvellement MCO MAS
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Enedis SA
Adresas: 4 PLACE DE LA PYRAMIDE
Miestas: Puteaux
Pašto
kodas: 92800
Šalis: Prancūzija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: jean-christophe.quellier@enedis.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: www.enedis.fr
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Renouvellement MCO MAS
Nuorodos numeris: AVIS012350
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Le MAS est un outil qui est né essentiellement pour gérer des campagnes d’appels ou notifications sortantes vers les clients.
Au fur et à mesure du temps il s’est enrichi avec un ensemble de fonctions qui sont devenues indispensables (contact client avant les RDV, campagnes Linky, contact client suite à TO de MES, contact client suite à coupure longue, prévenance client sur travaux programmés, contact client préalable à la relève, etc).
MAS est une application essentielle pour Enedis:
— les envois de contacts sortants en masse permettent d’optimiser la performance de la relation client et de digitaliser les parcours;
— les notifications sortantes pour ré-assurer les rendez-vous clients permettent d’éviter les déplacements vains;
— le reporting quotidien aux équipes opérationnelles est essentiel pour le pilotage de leur activité.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos