Viešieji pirkimai - (2023-IGN-61) Chat ir ChatBot programinės įrangos diegimas, licencijų nuoma, mokymai, kliento gidas, „Pop up“ pranešimų įrankis

I dalis: Perkantysis subjektas

I.1)

Pavadinimas ir adresai

UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“

303200016

Laisvės pr. 10

Vilnius

04215

LT

Asmuo ryšiams: Marius Stankus

Telefonas: +370 61404946

El. paštas: Marius.Stankus@ignitis.lt

NUTS kodas: LT - LIETUVA

Interneto adresas (-ai):

Pagrindinis adresas: http://www.ignitisgrupe.lt/

Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209

I.3)

Komunikavimas

Neribota, visapusiška tiesioginė ir nemokama prieiga prie pirkimo dokumentų suteikiama:

https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=720255

Daugiau informacijos galima gauti

pirmiau nurodytu adresu:

Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami

elektroniniu būdu per: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=720255&B=PPO

Pasiūlymai arba prašymai dalyvauti turi būti siunčiami

pirmiau nurodytu adresu

I.6)

Pagrindinė veikla

Kita veikla: Klasikinio sektoriaus įmonė, teikianti verslo aptarnavimo paslaugas

II dalis: Objektas

II.1)

Pirkimo apimtis

II.1.1)

Pavadinimas

(2023-IGN-61) Chat ir ChatBot programinės įrangos diegimas, licencijų nuoma, mokymai, kliento gidas, „Pop up“ pranešimų įrankis

II.1.2)

Pagrindinis BVPŽ kodas

48445000 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

II.1.3)

Sutarties tipas

Prekės

II.1.4)

Trumpas aprašymas

Chat ir ChatBot programinės įrangos diegimas, licencijų nuoma, mokymai, kliento gidas, „Pop up“ pranešimų įrankis

II.1.5)

Numatoma bendra vertė

Vertė be PVM: 210000.00 EUR

II.1.6)

Informacija apie pirkimo dalis

Ši sutartis suskaidyta į pirkimo dalis: ne

II.2)

Aprašymas

II.2.2)

Papildomas (-i) BVPŽ kodas (-ai)

48445000 - Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos paketai

II.2.3)

Įgyvendinimo vieta

NUTS kodas: LT - LIETUVA

II.2.4)

Pirkimo aprašymas

Chat ir ChatBot programinės įrangos diegimas, licencijų nuoma, mokymai, kliento gidas, „Pop up“ pranešimų įrankis

II.2.5)

Sutarties skyrimo kriterijai

Toliau pateikti kriterijai

Kokybės kriterijus - Vardas: Programinės įrangos funkcionalumas (T) Galimybė konsultuoti klientą matant jo naršyklės langą, ši funkcija turi atitikti asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus / Lyginamasis svoris: 5

Kokybės kriterijus - Vardas: Programinės įrangos funkcionalumas (K) Galimybė integruoti klientų nukreipimą iš skambučių centro į pokalbių platformą IVR ar kitos technologijos pagalba / Lyginamasis svoris: 5

Kokybės kriterijus - Vardas: Programinės įrangos funkcionalumas (G) Galimybė pokalbių robotui priimti iš klientų duomenis ir juos turėti, perduoti per api. Duomenų perdavimas turi būti saugus, su galimybe identifikuoti klientus / Lyginamasis svoris: 5

Kaina - Lyginamasis svoris: 85

II.2.6)

Numatoma vertė

Vertė be PVM: 210000.00 EUR

II.2.7)

Sutarties, preliminariosios sutarties ar dinaminės pirkimo sistemos taikymo trukmė

Trukmė mėnesiais: 36

Ši sutartis gali būti pratęsta: ne

II.2.9)

Informacija apie kviečiamų kandidatų skaičiaus apribojimus

Numatomas mažiausias skaičius: 1

II.2.10)

Informacija apie alternatyvius pasiūlymus

Leidžiama pateikti alternatyvius pasiūlymus: ne

II.2.11)

Informacija apie pasirinkimo galimybes

Pasirinkimo galimybės: ne

II.2.13)

Informacija apie Europos Sąjungos fondus

Pirkimas yra susijęs su projektu ir (arba) programa, finansuojama Europos Sąjungos lėšomis: ne

II.2.14)

Papildoma informacija

1. Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos
priemonėmis.
2. Vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, Pirkimas atliekamas kito Perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB "Ignitis".

III dalis: Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija

III.1)

Dalyvavimo sąlygos

III.1.1)

Informacija apie pašalinimo pagrindus ir tinkamumas vykdyti profesinę veiklą, įskaitant reikalavimus, susijusius su įtraukimu į profesinius ar prekybos registrus

Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas: Tiekėjas (taip pat visi tiekėjų grupės nariai, jei pasiūlymą pateikia tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurio pajėgumais remiasi tiekėjas) turi atitikti reikalavimus dėl tiekėjų pašalinimo pagrindų nebuvimo. Tiekėjas pasiūlyme turi pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą (toliau - EBVPD). Visų pagal EBVPD reikalaujamų dokumentų bus prašoma pateikti tik galimai laimėtoją.

III.1.7)

Pagrindinės finansavimo sąlygos ir atsiskaitymo tvarka bei (arba) nuorodos į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas

Atsiskaitymo terminas pagal pateiktą sąskaitą-faktūrą per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo sąskaitos gavimo dienos. Detali atsiskaitymo tvarka nurodyta Techninėje specifikacijoje

III.2)

Su sutartimi susijusios sąlygos

III.2.2)

Sutarties vykdymo sąlygos

Už Sutartyje numatytų įsipareigojimų netinkamą vykdymą ir (ar) nevykdymą Sutartyje bus
numatyti Sutarties įvykdymo užtikrinimo būdai tokie kaip delspinigiai ir baudos.

IV dalis: Procedūra

IV.1)

Aprašymas

IV.1.1)

Procedūros tipas

Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse

IV.2)

Administracinė informacija

IV.2.2)

Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas

Data: 2023-07-31

Vietos laikas: 10:00

IV.2.4)

Kalbos, kuriomis gali būti teikiami pasiūlymai ar prašymai dalyvauti

Anglų, Lietuvių

IV.2.6)

Minimalus laikotarpis, per kurį dalyvis privalo užtikrinti pasiūlymo galiojimą

Trukmė mėnesiais : 4 (nuo nustatytos dienos, kurią priimami pasiūlymai)

VI dalis: Papildoma informacija

VI.1)

Informacija apie periodiškumą

Tai pasikartojantis pirkimas: ne

VI.2)

Informacija apie elektroninius darbo srautus

Bus priimamos elektroninės sąskaitos faktūros

VI.3)

Papildoma informacija

1. Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos
priemonėmis.
2. Vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, Pirkimas atliekamas kito Perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB "Ignitis".

VI.4)

Peržiūros procedūros

VI.4.1)

Peržiūros institucija

Vilniaus m. apygardos teismas

Vilnius

LT

VI.4.3)

Peržiūros procedūra

Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):

1. per 5 darbo dienas nuo Pirkėjo pranešimo raštu apie jo priimtą sprendimą išsiuntimo Tiekėjams dienos, o jeigu šis pranešimas nebuvo siunčiamas elektroninėmis priemonėmis - per 15 dienų nuo pranešimo išsiuntimo tiekėjams dienos;
2. per 5 darbo dienas nuo paskelbimo apie Pirkėjo priimtą sprendimą dienos, jeigu PĮ nėra reikalavimo raštu informuoti Tiekėjus apie Pirkėjo priimtus sprendimus.

VI.5)

Paskelbimo data

2023-07-18

VI.7)

Metinis pirkimų planas

Chat ir Chatbot sistemos nuoma

Žalia informacija

Vykdomas žaliasis pirkimas pagal Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2011 m. birželio 28 d. įsakymu Nr. D1-508 patvirtintą „Aplinkos apsaugos kriterijų taikymo, vykdant žaliuosius pirkimus, tvarkos aprašą“ (toliau – Tvarkos aprašas)

taip

Aplinkos apsaugos kriterijai nustatyti pagal (galima pasirinkti vieną arba kelis variantus):

Tvarkos aprašo 4.4.3 papunktį (perkama tik nematerialaus pobūdžio (intelektinė) ar kitokia paslauga, nesusijusi su materialaus objekto sukūrimu)

Aplinkos apsaugos kriterijai nustatyti pirkimo dokumentų dalyje (galima pasirinkti vieną arba kelis variantus):

Techninėje specifikacijoje