(2022-ESO-789) Kontaktų centro paslauga
Klaidų ištaisymas
Skelbimas, susijęs su pakeitimais ar papildoma informacija
Paslaugos
Direktyva 2014/25/ES
I dalis: Perkančioji organizacija ar perkantysis subjektas
I.1)
Pavadinimas ir adresai
UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“
303200016
Laisvės pr. 10
Vilnius
LT-04215
LT
Asmuo ryšiams:
Auksė Čižiūnaitė-Rupeikienė
Telefonas:
+370 61061831
El. paštas:
aukse.ciziunaite-rupeikiene@ignitis.lt
NUTS kodas:
LT -
LIETUVA
Pagrindinis adresas:
https://ignitis.lt/lt
Pirkėjo profilio adresas:
https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209
II dalis: Objektas
II.1)
Pirkimo apimtis
II.1.1)
Pavadinimas
(2022-ESO-789) Kontaktų centro paslauga
II.1.2)
Pagrindinis BVPŽ kodas
79342320
-
Klientų aptarnavimo paslaugos
II.1.3)
Sutarties tipas
Paslaugos
II.1.4)
Trumpas aprašymas
1. Pirkimo objektas – Kontaktų centro paslaugos:
1.1. Skambučių aptarnavimas gedimų elektros ir dujų skirstomuosiuose tinkluose (toliau tekste – Gedimai) klausimais įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
1.2. Masinių pikų valdymas Masinių gedimų metu.
1.3. Kliento verslo ir privačių Interesantų aptarnavimas elektros ir dujų skirstymo klausimais, įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
1.4. Interesantų aptarnavimas elektros ar dujų įvedimo bei galios didinimo klausimais įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
1.1. Skambučių aptarnavimas gedimų elektros ir dujų skirstomuosiuose tinkluose (toliau tekste – Gedimai) klausimais įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
1.2. Masinių pikų valdymas Masinių gedimų metu.
1.3. Kliento verslo ir privačių Interesantų aptarnavimas elektros ir dujų skirstymo klausimais, įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
1.4. Interesantų aptarnavimas elektros ar dujų įvedimo bei galios didinimo klausimais įvairiais kanalais (skambučiai, internetiniai pokalbiai, užduotys).
VI dalis: Papildoma informacija
VI.5)
Paskelbimo data
2022-11-09
VI.6)
Pradinio skelbimo nuoroda
Skelbimo Europos Sąjungos oficialiajame leidinyje numeris: 2022/S 192-545412
VII dalis: Pakeitimai
VII.1)
Informacija, kuri turi būti pakeista ar papildyta
VII.1.2)
Taisytinas pradinio skelbimo tekstas
Dalies numeris:
IV.2.2
Keistino teksto vieta:
Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Yra:
Data:
2022-11-14
Vietos laikas:
11:00
Turi būti:
Data:
2022-11-15
Vietos laikas:
11:00
| Nr. | Patvirtinimo data | Teisės aktas |
|---|---|---|
| XIV-954 | 2022-03-17 | Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų
įstatymo Nr. I-1491 2, 17, 25, 27, 35, 37, 39, 45, 47, 51, 90 ir
92 straipsnių pakeitimo įstatymas Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-03-24 - 2022-03-31) Lietuvos Respublikos viešojo pirkimo įstatymo suvestinė (2022-04-01 - 2022-04-30) |
| I-1491 | 1996-08-13 | Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo suvestinė ( nuo 2023-01-01) Suvestinių redakcijų sąrašas pagal datą |