Vokietija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – Service-Desk

Vokietija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – Service-Desk

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Adresas:
Miestas: Berlin
Pašto kodas: 10115
Šalis: Vokietija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: vergabestelle@bmwe.bund.de
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas:

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Service-Desk

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72253000 Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Der Auftraggeber benötigt IT-Unterstützung in mehreren Liegenschaften in Berlin und Bonn. Die Leistung umfasst die IuK-Unterstützung der ca. 2 000 IT-Anwender/innen des Auftraggebers, die über eine zentrale Telefonnummer mit automatischer Anrufverteilung (Call-Center-Funktionalität mit statistischer Auswertung) entsprechende IuK-Fragen stellen oder -Probleme darlegen (IT-Hotline) und als Folge davon zum Teil vor Ort unterstützt werden müssen (Support).

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72253000 Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos