Prancūzija – IP telefonijos paslaugos – Externalisation de la prise d'appel

Prancūzija – IP telefonijos paslaugos – Externalisation de la prise d'appel

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: 2025_123_Externalisation de la prise d'appel
Adresas: 66 , rue Stendhal
Miestas: Paris
Pašto kodas: 75020
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: serviceachats@afdas.com
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://afdas.com

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Externalisation de la prise d'appel
Nuorodos numeris: 2025_123

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

64215000 IP telefonijos paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

La présente consultation a pour objet l'externalisation totale de la gestion des appels entrants et de certains appels sortants (notamment dans le cadre d'opérations spécifiques) de l'Afdas qui doit permettre : - d'assurer une continuité de service téléphonique sur des plages horaires définies et traitement des demandes de contact liées à l'assistance technique à l'utilisation des services en ligne confiées - de traiter les demandes de manière efficace et d'apporter des réponses précises - de garantir une expérience téléphonique qualitative et homogène avec un accueil professionnel et personnalisé, - de fournir un reporting régulier de l'activité téléphonique, - de veiller à la confidentialité et à la sécurité des informations échangées et transmises.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

64215000 IP telefonijos paslaugos