Ispanija – Su programine įranga susijusios paslaugos – Servicio de desarrollo, desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolutivo de una solución integral para la gestión de la comunicación con los ciudadanos/pacientes, incluyendo las herramientas carpeta Riojasalud, app Riojasalud y CRM Riojasalud del Servicio Riojano de Salud (SERIS). Contrato enmarcado en el PRTR. Financiado por la Unión Europea. Next Generation EU.
Ispanija – Su programine įranga susijusios paslaugos – Servicio de desarrollo, desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolutivo de una solución integral para la gestión de la comunicación con los ciudadanos/pacientes, incluyendo las herramientas carpeta Riojasalud, app Riojasalud y CRM Riojasalud del Servicio Riojano de Salud (SERIS). Contrato enmarcado en el PRTR. Financiado por la Unión Europea. Next Generation EU.
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Servicio Riojano de Salud
Adresas: C/ Piqueras, 98
Miestas: Logroño
Pašto
kodas: 26006
Šalis: Ispanija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: seris.contratacion@riojasalud.es
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.larioja.org/contratacionpublica/es?locale=es_ES
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Servicio de desarrollo, desarrollo, despliegue, puesta en marcha, soporte y evolutivo de una solución integral para la gestión de la comunicación con los ciudadanos/pacientes, incluyendo las herramientas carpeta Riojasalud, app Riojasalud y CRM Riojasalud del Servicio Riojano de Salud (SERIS). Contrato enmarcado en el PRTR. Financiado por la Unión Europea. Next Generation EU.
Nuorodos numeris: 15-7-2.01-0018/2026
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72260000
Su programine įranga susijusios paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
La solución contratada garantizará la gestión digital integral de las comunicaciones entre los ciudadanos/pacientes y el servicio de salud, a través de las herramientas RIOJASALUD (carpeta de salud, app y CRM) del SERIS.
El modelo de licenciamiento será corporativo para el SERIS, que incluirá el acceso a todas las funcionalidades y herramientas de la solución integral, sin limitación de usuarios y acorde a la actividad reflejada a continuación: se estiman unos 316.000 ciudadanos con tarjeta sanitaria individual, potenciales usuarios de la CARPETA RIOJASALUD y la app RIOJASALUD, y unos 400 profesionales que gestionarán el CRM RIOJASALUD (gestor de relación con los usuarios).
Permitirá la gestión de todas las fases del proceso, garantizando una comunicación bidireccional entre la ciudadanía y el servicio de salud, incluyendo:
• La visualización por parte del paciente de la información clínica más relevante.
• La gestión de citas y consultas administrativas.
• La realización y tramitación de solicitudes por el paciente
• La gestión de las solicitudes recibidas por el SERIS, así como la elaboración y remisión de la respuesta al solicitante de comunicación
• La comunicación proactiva desde el servicio de salud hacia los ciudadanos/pacientes
• El intercambio de documentación entre los ciudadanos/pacientes y el servicio de salud.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72260000 Su programine įranga susijusios paslaugos