Ispanija – Sistemos priežiūros paslaugos – La prestación de los servicios de soporte, mantenimiento y actualización de versiones del Sistema QUENDA, instalado en las Gerencias Territoriales y Regionales y en los servicios centrales de la Dirección General del Catastro, así como la gestión de incidencias derivadas de la prestación del servicio
Ispanija – Sistemos priežiūros paslaugos – La prestación de los servicios de soporte, mantenimiento y actualización de versiones del Sistema QUENDA, instalado en las Gerencias Territoriales y Regionales y en los servicios centrales de la Dirección General del Catastro, así como la gestión de incidencias derivadas de la prestación del servicio
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda
Adresas:
Miestas: Madrid
Pašto
kodas: 28014
Šalis: Ispanija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: junta.contratacion@hacienda.gob.es
Interneto adresas (-ai):
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
La prestación de los servicios de soporte, mantenimiento y actualización de versiones del Sistema QUENDA, instalado en las Gerencias Territoriales y Regionales y en los servicios centrales de la Dirección General del Catastro, así como la gestión de incidencias derivadas de la prestación del servicio
Nuorodos numeris: 2025-09
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
50324100
Sistemos priežiūros paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Las funciones de atención presencial al ciudadano son prestadas desconcentradamente por las oficinas de atención al ciudadano de las Gerencias Regionales y Territoriales del Catastro. Para
prestar dicho servicio la Dirección General del Catastro tiene instalado el producto QUENDA como sistema de gestión de esperas. Dadas las necesidades que conlleva el servicio de información y gestión de los trámites de los ciudadanos, las oficinas de atención al ciudadano de las Gerencias, disponen de un número de puestos que les permite amortiguar el tiempo de espera desde la
solicitud del servicio por parte de un ciudadano hasta la prestación del mismo, estructurando ese tiempo de manera ordenada: reduce el tiempo de espera y facilita la asignación de la atención en función de la necesidad del ciudadano.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
50324100 Sistemos priežiūros paslaugos