Prancūzija – Interaktyviojo balso atpažinimo programinės įrangos paketai – Marché de fourniture, mise en oeuvre et exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS

Prancūzija – Interaktyviojo balso atpažinimo programinės įrangos paketai – Marché de fourniture, mise en oeuvre et exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: AFPA
Adresas: 3 rue Franklin
Miestas: Montreuil
Pašto kodas: 93100
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: nathalie.cormier@afpa.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.afpa.fr/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Marché de fourniture, mise en oeuvre et exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS
Nuorodos numeris: 25155_AOO_CCAAS_JGD

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

48512000 Interaktyviojo balso atpažinimo programinės įrangos paketai

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Le présent marché a pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'exploitation d'une solution de centre de contact omnicanal en mode SaaS (CCaaS). Cette solution doit intégrer notamment un serveur vocal interactif (SVI), un distributeur automatique d'appels (ACD), des fonctionnalités de couplage téléphonie-informatique (CTI), la gestion de canaux multiples (appels, courriels, SMS, WebRTC), ainsi que l'interconnexion avec le CRM Salesforce.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

48512000 Interaktyviojo balso atpažinimo programinės įrangos paketai