Nyderlandai – Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos – Klantcontactcenter voor storingen en calamiteiten
Nyderlandai – Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos – Klantcontactcenter voor storingen en calamiteiten
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Vitens N.V.
Adresas: Oude Veerweg 1
Miestas: Zwolle
Pašto
kodas: 8019BE
Šalis: Nyderlandai
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: rick.delange@vitens.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.vitens.nl/
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Klantcontactcenter voor storingen en calamiteiten
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
79510000
Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Het doel van deze aanbesteding is te komen tot een Raamovereenkomst met één opdrachtnemer voor het aannemen van storingen buiten de reguliere werktijden van Vitens (werkdagen van 07:00-19:00 uur). De storingsafhandeling is onderdeel van 365/24/7 dienstverlening van Vitens. Deze Opdracht wordt gegund aan de Inschrijver die de economisch meest voordelige Inschrijving, zijnde de Inschrijving met de beste prijs-kwaliteitverhouding, heeft uitgebracht.
Door middel van deze aanbesteding wenst Vitens:
• De 365/24/7 bereikbaarheid voor klanten om een storing te kunnen melden te continueren;
• de kwaliteit en afhandeling van de inkomende storingen snel en deskundig te verhelpen;
• De klanttevredenheid te garanderen.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
79510000 Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos