Nyderlandai – Rinkos ir ekonominiai tyrimai; apklausos ir statistika – Marktconsultatie Cliëntervaringsonderzoek Wmo Dienstverlening Maastricht-Heuvelland

Nyderlandai – Rinkos ir ekonominiai tyrimai; apklausos ir statistika – Marktconsultatie Cliëntervaringsonderzoek Wmo Dienstverlening Maastricht-Heuvelland

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Gemeente Maastricht
Adresas: Markt 78
Miestas: Maastricht
Pašto kodas: 6211CL
Šalis: Nyderlandai
Asmuo ryšiams:
El-paštas: samija.nahumarurij@maastricht.nl
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.gemeentemaastricht.nl/

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Marktconsultatie Cliëntervaringsonderzoek Wmo Dienstverlening Maastricht-Heuvelland

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79300000 Rinkos ir ekonominiai tyrimai; apklausos ir statistika

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

De inwoner staat altijd centraal in de dienstverlening en ondersteuning die de gemeenten van Maastricht-Heuvelland leveren richting haar inwoners. Een secuur en gedegen cliëntervaringsonderzoek Wmo hoort bij deze visie, waarin de ervaringen van inwoners feedback geven op het stelsel dat Opdrachtgever heeft ingericht. De inwoners moeten op een toegankelijke manier bevraagd worden zodat signalen boven tafel komen en de resultaten moeten bruikbaar zijn voor Opdrachtgever om verbeteringen door te kunnen voeren. In 2021 zijn er een aantal nieuwe contracten afgesloten voor Wmo Begeleiding, in 2023 voor Beschermd Thuis en per 2026 voor Hulp bij het Huishouden door de gemeenten van Maastricht-Heuvelland. Deze nieuwe contracten zijn mede aanleiding om een (apart) cliëntervaringsonderzoek te houden gericht op de dienstverleningstaken in het kader van die aansluit bij de desbetreffende contractafspraken. Het cliëntervaringsonderzoek Wmo is daarbij één van de sturingsinstrumenten voor de contractmanagers van Opdrachtgever. Deze Opdracht richt zich daarmee niet op de wettelijke verplichting op grond waarvan gemeenten zijn gehouden op een aantal onderdelen van het sociaal domein een (algemeen) cliëntervaringsonderzoek te houden. Aan het cliëntervaringsonderzoek uit deze Opdracht wordt een andere invulling gegeven (naar aanleiding van de voornoemde contractafspraken), zoals hierna wordt toegelicht. Opdrachtomschrijving: Zie voor de volledige opdrachtomschrijving bijlage 1.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79300000 Rinkos ir ekonominiai tyrimai; apklausos ir statistika