Nyderlandai – Klientų aptarnavimo paslaugos – Contact Center as a Service (CCaaS) 2025
Nyderlandai – Klientų aptarnavimo paslaugos – Contact Center as a Service (CCaaS) 2025
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Stedin
Adresas: Blaak 8
Miestas: Rotterdam
Pašto
kodas: 3011TA
Šalis: Nyderlandai
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: coby.berger2@stedin.net
Interneto adresas (-ai):
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Contact Center as a Service (CCaaS) 2025
Nuorodos numeris: 757394
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
79342320
Klientų aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
De aanbesteding betreft een Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing met Workforce Optimization (WFO), bedoeld voor het Klantcontactcenter (KCC), de Centrale Storingsdienst (CSR) en andere klantgerichte afdelingen. De scope omvat: functionele componenten, implementatie, dienstverlening en strategisch advies.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
79342320 Klientų aptarnavimo paslaugos