Čekija – Mokomųjų programų paslaugos – Vzdělávací program „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“ II
Čekija – Mokomųjų programų paslaugos – Vzdělávací program „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“ II
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Ministerstvo vnitra
Adresas: Nad štolou 936
Miestas: Praha
Pašto
kodas: 17000
Šalis: Čekija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: jakub.otradovsky@mvcr.cz
Interneto adresas (-ai):
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Vzdělávací program „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“ II
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
80521000
Mokomųjų programų paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany). Vzdělávací program bude zaměřen na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích. Obsahem vzdělávacího programu bude proškolení v pro-klientském přístupu ke klientům (občanům), komunikace a etika, zvládání stresu, budování firemní kultury apod. Cílem vzdělávacího programu je zlepšit klientský servis úřadů a tím zvýšit pozitivní vnímání veřejné správy, dále budování jednotné „firemní“ kultury veřejné správy a jejích hodnot. Podrobně viz ZD vč. příloh.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
80521000 Mokomųjų programų paslaugos