Prancūzija – Kompiuterių palaikymo paslaugos – Accord-cadre pour de la Prestation de Support fonctionnel du Marché des Clients Particuliers. Support technique, pour une assistance utilisateur et actions de maintenance

Prancūzija – Kompiuterių palaikymo paslaugos – Accord-cadre pour de la Prestation de Support fonctionnel du Marché des Clients Particuliers. Support technique, pour une assistance utilisateur et actions de maintenance

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: EDF SA
Adresas: 4 RUE FLOREAL 75017 PARIS
Miestas: PARIS
Pašto kodas: 75017
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: caroline.mang@edf.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: http://www.edf.fr

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Accord-cadre pour de la Prestation de Support fonctionnel du Marché des Clients Particuliers. Support technique, pour une assistance utilisateur et actions de maintenance
Nuorodos numeris: AVIS015347

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72610000 Kompiuterių palaikymo paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Ce marché porte sur un service de Prestation de support fonctionnel du Marché des clients Particuliers EDF, de support technique, et pour de l'assistance utilisateurs et actions de maintenance. 1 seul lot est prévu avec 1 seul attributaire. Le contrat aura une durée totale de 8 ans comprenant 3 années fermes et 5 années optionnelles d'1 année chacune. Le marché est pour EDF SA. Ce marché couvrira les activités suivantes (en partie étendues/mutualisées avec le Marché d’Affaires). • Activité 1 - La tour de contrôle assure la surveillance, l’alerting, la communication et la coordination des incidents affectant les applications ou infrastructures des Marchés d’Affaires et des Clients Particuliers. • Activité 2 - Service Desk Niveau 1 sur les Marchés d’Affaires et des Clients Particuliers. • Activité 3 - Service Desk Niveau 2 de gestion des incidents sur le Marché des Clients Particuliers. • Activité 4 - Outillage l’activité a vocation à produire et maintenir les scripts/outils d'automatisation ou industrialisation des traitements applicatifs nécessaires aux N1 et N2 afin de les rendre plus efficients au quotidien (déblocage de flux distributeurs, reprise de données, …) et de garantir la performance économique de l’ensemble.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72610000 Kompiuterių palaikymo paslaugos