Norvegija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – 20240059 SaaS delivery of a contact centre and staff planning system
Norvegija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – 20240059 SaaS delivery of a contact centre and staff planning system
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: Skatteetaten
Adresas: Fredrik Selmers vei 4
Miestas: Oslo
Pašto
kodas: 0663
Šalis: Norvegija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: torgrim.kloster@skatteetaten.no
Interneto adresas (-ai):
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
20240059 SaaS delivery of a contact centre and staff planning system
Nuorodos numeris: 2024/2209
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
The contracting authority needs a system with functionality that is necessary for:
- execution of contact centre core tasks, first and foremost handling of external enquiries via specified channels as well as associated traffic management
- staff planning, including duty planning and follow-up, i.a. for contact centre acitivities
A service contract shall be entered into, which shall include i.a. delivery of such a system as SaaS. The expression "SaaS" shall be understood as software functionality that is delivered as a service. The contract shall also include various other regulated, associated services.
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos