Belgija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Bot platform as managed service
Belgija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Bot platform as managed service
I dalis: Perkančioji organizacija
I.1) Pavadinimas ir adresai:
Oficialus
pavadinimas: SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL STRATÉGIE ET APPUI
Adresas: Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Miestas: Brussel
Pašto
kodas: 1000
Šalis: Belgija
Asmuo
ryšiams:
El-paštas: wrong.email@email.be
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://bosa.belgium.be
II dalis: Objektas
II.1.1) Pavadinimas:
Plate-forme bot en tant que managed service
Nuorodos numeris: BOSA-DGDT-2021/M1139-F02__2
II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:
72000000
IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos
II.1.3) Sutarties tipas:
Kita
II.1.4) Trumpas aprašymas:
In de loop van het jaar 2020 is binnen de FOD BOSA – DG Digitale Transformatie uitgebreid gewerkt rond een pilootproject dat BosaBot werd gedoopt. Deze piloot betreft een chatbot toepassing, gebaseerd op een specifieke usecase, met name de begeleiding en ondersteuning van kandidaten die voor de overheid wensen te solliciteren. Tijdens de voorbereidende workshops die deel uitmaakten van de opdracht bleek dat de verschillende ondersteunende diensten waar vragen van burgers behandeld worden, over een grote kennisdatabank beschikten die als bronmateriaal kon worden ingezet. In de praktijk evolueerde deze BoSabot piloot van een beperkt experiment tot een specifieke chatbot die in staat is een grote hoeveelheid vragen, die anders bij het eerstelijns callcenter, mail of telefoon naar medewerkers, terechtkomen, automatisch op te vangen en te beantwoorden. Voor technische achtergrond en informatie, zie bijlage II (SPF BOSA-DGDT-Bosabot-Rapport Pilote).
II.2) Aprašymas:
II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):
72000000 IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos