Prancūzija – Audito paslaugos – Marché d'audit de la qualité produite et enquête de satisfaction

Prancūzija – Audito paslaugos – Marché d'audit de la qualité produite et enquête de satisfaction

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: COMUTITRES SAS
Adresas: 21 boulevard Haussmann
Miestas: Paris
Pašto kodas: 75009
Šalis: Prancūzija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: achatscomutitres@comutitres.fr
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas:

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Marché d'audit de la qualité produite et enquête de satisfaction

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

79212000 Audito paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Le présent marché a pour objet de réaliser des prestations visant à évaluer la qualité des produits fournis, ainsi qu'à mener une enquête de satisfaction auprès des usagers (clients). Dans ce cadre, COMUTITRES met en place un audit de la qualité produite, en vérifiant le respect des procédures de traitement des demandes clients par les téléconseillers. Parallèlement, une enquête de satisfaction est conduite auprès des clients ayant récemment contacté les centres de contact, afin d'identifier les axes d'amélioration et d'assurer une prestation conforme aux attentes. Les prestations sont détaillées dans le Cahier des Charges Techniques Particulières (CCTP) joint au Dossier de Consultation des Entreprises (DCE).

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

79212000 Audito paslaugos