Vengrija – Su kompiuteriais susijusios paslaugos – Call Center-2./2024.

Vengrija – Su kompiuteriais susijusios paslaugos – Call Center-2./2024.

I dalis: Perkančioji organizacija

I.1) Pavadinimas ir adresai:

Oficialus pavadinimas: Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Adresas: Váci Út 45/B.
Miestas: Budapest
Pašto kodas: 1134
Šalis: Vengrija
Asmuo ryšiams:
El-paštas: Kulcsar.Szilard@nemzetiutdij.hu
Interneto adresas (-ai):
Pagrindinis adresas: https://www.nemzetiutdij.hu

II dalis: Objektas

II.1.1) Pavadinimas:

Call Center-2./2024.
Nuorodos numeris: EKR000831462024

II.1.2) Pagrindinis BVPŽ kodas:

72500000 Su kompiuteriais susijusios paslaugos

II.1.3) Sutarties tipas:

Kita

II.1.4) Trumpas aprašymas:

Nyertes ajánlattevő feladata a közbeszerzési műszaki leírásban meghatározottak szerint: (A) Call center és hangrögzítő rendszer bevezetése, (B) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer havi üzemeltetése 24 hónap határozott időtartamban, (C) A bevezetett call center és hangrögzítő rendszer tekintetében eseti fejlesztési feladatok ellátása Ajánlatkérő eseti megrendelései alapján. A fentiek szerinti szolgáltatást Ajánlatkérő 15 darab ügyfélszolgálati irodája, továbbá az Ajánlatkérővel szerződéses jogviszonyban álló Nemzeti Mobilfizetési Zrt. call centere tekintetében és az Ajánlatkérő mindenkori székhelyén kell nyújtani (ajánlatkérő székhelye az ajánlati felhívás feladásának napján 1134 Budapest, Váci út 45/B.). Ajánlatkérő call centerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás, a személyes ügyfélszolgálati hangrögzítő rendszerében havonta nagyságrendileg 10.000 darab hívás ügyintézésre (hangrögzítésre) kerül sor. A nyertes ajánlattevő által ellátandó feladatok részletes leírását a közbeszerzési műszaki leírás tartalmazza.

II.2) Aprašymas:

II.2.1) Kitas (-i) šio pirkimo BVPŽ kodas (-ai):

72500000 Su kompiuteriais susijusios paslaugos