PATVIRTINTA
Kauno IX forto muziejaus direktoriaus
2020 m. gruodžio mėn. 31d.
Įsakymu Nr. ĮV- 74
(Įsigalioja nuo 2021-01-04) KAUNO IX FORTO MUZIEJAUS
LANKYTOJŲ APTARNAVIMO SKYRIAUS
KULTŪROS PASLAUGŲ VADYBININKO
PAREIGYBĖS APRAŠYMAS I SKYRIUS
PAREIGYBĖ 1. Kauno IX forto muziejaus (toliau – Muziejus) Lankytojų aptarnavimo skyriaus (toliau – Skyriaus) kultūros paslaugų vadybininko pareigybė yra priskiriama specialistų grupei.
2. Pareigybės lygis – B II SKYRIUS
SPECIALŪS REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI 3. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:
3.1. turėti aukštąjį universitetinį socialinių mokslų srities išsilavinimą su bakalauro kvalifikaciniu laipsniu arba jam prilygintą išsilavinimą;
3.2. turėti ne mažesnę kaip 1 metų darbo patirtį klientų informavimo, konsultavimo ir paslaugų pardavimo srityje;
3.3. mokėti anglų kalbą ne žemesniu negu B2 lygiu;
3.4. gebėti sklandžiai dėstyti mintis žodžiu ir raštu;
3.5. būti empatišku, komunikabiliu, paslaugiu;
3.6. turėti gerus kompiuterinio raštingumo įgūdžius, mokėti dirbti su Microsoft Office programiniu paketu, kompiuterinėmis duomenų paieškos bazėmis ir sistemomis;
3.7. išmanyti raštvedybos ir dokumentų rengimo reikalavimus;
3.8. mokėti rinkti, valdyti, sisteminti, analizuoti, vertinti ir apibendrinti informaciją, rengti išvadas ir teikti pastabas bei pasiūlymus;
3.9. gebėti savarankiškai atlikti paskirtas užduotis, priimti optimalius sprendimus;
3.10. žinoti ir išmanyti darbo su kasos aparatais ir naudojimo taisykles, banko terminalo naudojimo taisykles, kasos aparato žurnalo pildymo reikalavimus ir taisykles, kasos aparato operacijų apskaitą ir dokumentacijos įforminimo būdus, apskaitos dokumentų rengimo tvarką ir taisykles, piniginių lėšų gavimo, išdavimo, saugojimo ar atidavimo į kasą tvarką;
3.11. vykdant darbines pareigas vadovautis Muziejaus nuostatais, Muziejaus vidaus darbo tvarkos taisyklėmis ir kitais Muziejaus vidaus teisės aktais, Muziejaus direktoriaus įsakymais, Muziejaus lankymo taisyklėmis, Muziejaus lankytojų aptarnavimo tvarkos aprašu, Skyriaus nuostatais, darbo sutartimi ir šiuo aprašymu. III SKYRIUS
ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS 4. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:
4.1. teikia informaciją apie Muziejaus veiklą telefonu, el. paštu arba tiesiogiai darbo vietoje lietuvių ir užsienio kalbomis;
4.2. padeda lankytojams išsirinkti paslaugas, konsultuoja apie paslaugų turinį, trukmę ir kainas;
4.3. priima ir registruoja ekskursijų, edukacinių užsiėmimų užsakymus;
4.4. administruoja Muziejaus paslaugų užsakymus;
4.5. informuoja ekskursijų vadovus ir edukatorius apie suplanuotus užsakymus;
4.6. parduoda lankytojams Muziejaus paslaugas (įėjimo bilietus, ekskursijas, edukacinius užsiėmimus, renginių bilietus ir kt.) ir prekes (leidinius, suvenyrus ir kt.);
4.7. vykdo muziejaus lankytojų, ekskursijų, edukacinių edukacinių užsiėmimų ir jų dalyvių apskaitą;
4.8. parduoda įėjimo bilietus su nuolaida, tik įsitikinus, kad lankytojai turi teisę į lengvatą;
4.9. dirba kontroliniu kasos aparatu bei banko terminalo aparatu, vykdo piniginių įplaukų grynais ir negrynais pinigais operacijas, materialiai atsako už jam pavestų operacijų vykdymą;
4.10. esant poreikiui išrašo paslaugų pirkėjams išankstines sąskaitas, sąskaitas-faktūras;
4.11. rengia ir administruoja su kasos darbu susijusius dokumentus, pateikia juos vyr. buhalteriui;
4.12. vykdo lankytojų poreikių ir pasitenkinimo aptarnavimu ir suteiktomis paslaugomis apklausas, renka kitus statistinius duomenis;
4.13. seka atsiliepimus apie Muziejų ir jo veiklą, perduoda juos Skyriaus vedėjui;
4.14. teikia pasiūlymus Skyriaus vedėjui darbo ir veiklos tobulinimo klausimais;
4.15. Skyriaus vedėjo pavedimu, savo kompetencijos ribose, atlieka ir kitas funkcijas, susijusias su Skyriaus veikla, nenumatytas šiame pareigybės aprašyme. ________________________ |
