I Klientų aptarnavimo skyriaus vyriausiasis specialistas (karjeros valstybės tarnautojas)
| Skelbimo nr.: | 51133 | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Skelbimo data: | 2022-04-15 | |||||||||||
| Skelbimas galioja iki: | 2022-05-02 | |||||||||||
| Konkursą inicijuojanti įstaiga: | Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos Klaipėdos skyrius | |||||||||||
| Konkursą organizuojanti įstaiga: | Valstybės tarnybos departamentas prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos | |||||||||||
| Pareigos: | I Klientų aptarnavimo skyriaus vyriausiasis specialistas (karjeros valstybės tarnautojas) | |||||||||||
| Pareiginės algos koeficientas: | 7.60 | |||||||||||
| Pareiginė alga (neatskaičius mokesčių) nuo: | 1,375.60 | |||||||||||
| Darbo vieta (miestas): | Kretinga | |||||||||||
| Informacija apie įstaigą: | Darbo vieta - Kretinga | |||||||||||
| Pareigybės aprašymas: | ||||||||||||
I SKYRIUS
PAREIGYBĖS CHARAKTERISTIKA
1. Pareigybės lygmuo – IX pareigybės lygmuo.
2. Šias pareigas einantis valstybės tarnautojas tiesiogiai pavaldus skyriaus vedėjui.
II SKYRIUS
VEIKLOS SRITIS
3. Pagrindinė veiklos sritis:
3.1. administracinių paslaugų teikimas.
III SKYRIUS
PAREIGYBĖS SPECIALIZACIJA
4. Pagrindinės veiklos srities specializacija:
4.1. klientų aptarnavimas ir klientų priimamojo darbo koordinavimas.
IV SKYRIUS
FUNKCIJOS
5. Apdoroja su administracinių paslaugų teikimu susijusią informaciją arba prireikus koordinuoja su paslaugų teikimu susijusios informacijos apdorojimą.
6. Konsultuoja priskirtos srities klausimais.
7. Koordinuoja asmenų priėmimą ir aptarnavimą.
8. Nagrinėja prašymus ir kitus dokumentus sudėtingais klausimais dėl administracinių paslaugų teikimo veiklų vykdymo arba prireikus koordinuoja prašymų ir kitų dokumentų sudėtingais klausimais dėl paslaugų teikimo veiklų vykdymo nagrinėjimą, rengia sprendimus ir atsakymus arba prireikus koordinuoja sprendimų ir atsakymų rengimą.
9. Organizuoja administracinių paslaugų teikimą arba prireikus koordinuoja paslaugų teikimo organizavimą.
10. Rengia ir teikia informaciją su administracinių paslaugų teikimu ir susijusiais sudėtingais klausimais arba prireikus koordinuoja informacijos su paslaugų teikimu susijusiais sudėtingais klausimais rengimą ir teikimą.
11. Rengia ir teikia pasiūlymus su administracinių paslaugų teikimu susijusiais klausimais.
12. Rengia teisės aktų projektus ir kitus susijusius dokumentus dėl administracinių paslaugų teikimo arba prireikus koordinuoja teisės aktų projektų ir kitų susijusių dokumentų dėl paslaugų teikimo rengimą.
13. Vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio su struktūrinio padalinio veikla susijusius pavedimus.
14. Rengia priimamojo specialistų darbo grafikų projektus ir teikia skyriaus vedėjui bei atlieka nustatyta tvarka patvirtinto specialistų darbo grafiko laikymosi stebėseną..
15. Atlieka klientų aptarnavimo standartų laikymosi kontrolę, analizuoja klientų srautus, jų tendencijas bei klientų atsiliepimus ir teikia informaciją..
16. Dalyvauja renginiuose, susijusiuose su informacijos sklaida, pagal struktūrinio padalinio kompetenciją..
V SKYRIUS
SPECIALIEJI REIKALAVIMAI
17. Išsilavinimo ir darbo patirties reikalavimai:
17.1.
išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;
17.2.
studijų kryptis – vadyba (arba);
17.3.
studijų kryptis – komunikacija (arba);
17.4.
studijų kryptis – ekonomika (arba);
17.5.
studijų kryptis – viešasis administravimas (arba);
arba:
17.6.
išsilavinimas – aukštasis universitetinis išsilavinimas (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija;
17.7.
darbo patirties sritis – socialinio draudimo srities patirtis;
17.8.
darbo patirtis srityje – 1 metai;
VI SKYRIUS
KOMPETENCIJOS
18. Bendrosios kompetencijos ir jų reikalaujami lygiai:
18.1.
vertės visuomenei kūrimas - 3 lygis;
18.2.
organizuotumas - 3 lygis;
18.3.
patikimumas ir atsakingumas - 3 lygis;
18.4.
analizė ir pagrindimas - 3 lygis;
18.5.
komunikacija - 4 lygis.
19. Specifinės kompetencijos ir jų reikalaujami lygiai:
19.1.
orientacija į aptarnaujamą asmenį - 3 lygis;
19.2.
konfliktų valdymas - 3 lygis.
|
||||||||||||
| Vertinimo metodai: | ||||||||||||
| Dokumentų pateikimo būdas: | el. būdu (per VATIS Atrankos modulį) | |||||||||||
| Pareigos: | Atrankų skyriaus Vyriausiasis specialistas | |||||||||||
| Vardas, Pavardė: | Meilė Vitkauskaitė | |||||||||||
| Telefonas: | +37052196826; +37067286218 | |||||||||||
| El. paštas: | meile.vitkauskaite@vtd.lt | |||||||||||
| Adresas: | Vilniaus m. sav. Vilniaus m. Šventaragio g. 2 | |||||||||||